Paneldiskussion am 15. September von 12.00 - 13.00 Uhr
Customer Experience ist in aller Munde, denn jedes Unternehmen möchte seinen Kunden positive Erfahrungen bieten und aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und echte Fans machen. Doch der Weg dahin kann steinig sein, vor allem, wenn es um das Thema positive digitale Erfahrungen geht, die für den Kunden zwar nahtlos, einfach und sicher erfolgen sollen, doch in großen Unternehmen durch komplexe Business-Prozesse und Strukturen abgebildet werden müssen.
Wie CX nahtlos und gleichzeitig sicher gestaltet werden kann, das diskutieren unsere Experten am 15.9. von 12.00 - 13.00 Uhr. Es werden Beispiele besprochen sowie Trends diskutiert und gezeigt, welchen Beitrag Identity Management und Workflow-Automatisierung im Bereich Customer Experience leisten kann.
Moderator:
Harald Henn, CX-Experte
Unsere Panelteilnehmer:
Andreas Boehling, CIAM-Experte, ForgeRock
Jens Fehrenbacher, Workflow-Automation Experte, Pegasystems
* Bitte aktivieren Sie bei der Registrierung die Box für die Lieferando-Verlosung und prüfen Sie vorab, ob Lieferando in Ihrer Region verfügbar ist.
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