La oportunidad de fidelizar a los clientes y generar rentabilidad depende de experiencias digitales excepcionales. Para maximizar la lealtad del cliente y aumentar la rentabilidad, las organizaciones deben aprovechar una plataforma de gestión de identidades y accesos de clientes (CIAM) moderna y preparada para el futuro con la flexibilidad de ser consumida “as a Service” o desplegada en cualquier entorno.
En conjunto con Accenture, conozca cómo la plataforma de identidad de ForgeRock permite acelerar la implementación de nuevas capacidades funcionales, necesarias ahora y de cara al futuro para lograr esta transformación.
Temas a discutir:
- Entienda dónde está la fricción durante el proceso de adquisición de clientes para poder modificarlo rápidamente y a escala.
- Identifique al cliente y personalice sus interacciones en todos sus canales para reducir el abandono o aumentar las oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
- Comprenda la identidad del usuario y su contexto, así como sus preferencias y expectativas de privacidad para asegurar adecuadamente la experiencia.
Presentadores:
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Carlos Scott, Arquitecto de Soluciones
Actualmente Carlos es Consultor de Riesgo Digital en Forgerock y trabaja con organizaciones globales, solucionando desafíos complejos de identidad digital y regulación en los dominios de seguridad digital y cibernética. Carlos tiene más de 15 años de experiencia en las industrias de Seguridad de la Información y Banca Digital, habiendo gestionado operaciones de Prevención de Pérdida de Datos y controles de Protección de la Información en Barclays en Londres, y liderado equipos de consultoría técnica en startups de ciberseguridad de alto crecimiento.
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Federico Tandeter, Hispanic South America Lead - Accenture Security Federico lleva más de 15 años trabajando en temas de Seguridad de la Información a nivel regional. Desarrolló su carrera en las industrias de Recursos, Servicios Financieros, Productos y Telecomunicaciones. Obtuvo su título de Ingeniero en Ciencias de la Computación en la Universidad de Columbia (USA), su título de grado en Física en la Universidad de Brandeis (USA) y cursó un posgrado en Seguridad Informática en ISEC. |
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